李佳琦，不必道歉了

在李佳琦回归直播一年后，他哭着道歉的消息爆上热搜。

事情源于9月10日晚，李佳琦在自己最擅长的带货直播中，翻车了。

在讲解某款产品时，弹幕中有消费者质疑“这个品牌越来越贵了”，李佳琦突然像被触到了逆鳞，立刻暴走：

“不要乱说，哪里贵了？眉笔一直是79，国货品牌很难的！

有时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”

身边的主播已经被一番言论惊得目瞪口呆，李佳琦却仍在宣泄自己的不满：“这么多年一直是这个价格，我真的快疯掉了！”

有人分析他进入职业倦怠期，需要调整心理状态。

但那个满嘴“全体女生”的李佳琦，似乎真的变了。

9月11日凌晨，李佳琦发布了道歉，但显然被伤害了的消费者，不打算买账。

不到两天，李佳琦微博掉粉超过110万。

他可能没想明白，或许消费者早已不需要李佳琦了。

这一点，在我们之前进行的《直播间购物调查》中，就已初现端倪。

01

不可否认，直播是真的上头。

我们发现，81.42%的人，有每周进直播间溜达一圈的习惯。

其中有近一半的“生活家”，能把每周看直播的时长，控制在1小时内：“有合适的就买”和“随便看看”，“把看卖货直播当成逛超市”，是他们对于购物直播间的态度。

与之形成对比的是——

有5.41%的“直播间管理大师”，每周观看时间超过10个小时。这一时长，相当于：不但每周有一个工作日都在看人卖货，还加班了2小时。

上头程度，可见一斑。

我们还发现了一个有趣的现象。

经常看到有“剁手小能人”在线提问：2022了，还有人没在直播间剁手过吗？

答案居然是：有的——18.58%的狠人表示从来不在直播间剁手，也不会看直播。

“现代人购物的尽头是直播”的预测，有点准，但不是完全准。

02

越来越多人对直播上头，到底是在看什么？

比起直接下单，直播多了讲解、互动的流程，不少消费者会认为，直播间里的主播普遍态度更好、有问必答，带来的购物体验也要胜过其他途径。

李佳琦评论区

对乐趣、参与感的追求，也体现在爱看的直播类型：美食吃播类内容一马当先，以38.98%的得票率当选“人气王”。

人生大事，吃喝二字。就算不买，看别人吃吃喝喝就觉得开心。

根据调查结果，“2022年直播间类型黑马选手”是：户外运动、旅游类、教学教育类。

果然，古人诚不欺我。

人这一辈子，要么读万卷书，行万里路；要么，看别人读万卷书，行万里路。

03

你会因为什么在直播间激情下单？

我们得到的关键字是：省。

有超过6成人表示：只有优惠力度足够大、足够吸引人，我才会下单。

在李佳琦道歉的文本中，我们也看到了“我本就是一个彩妆柜台销售员，深知大家的工作都是辛苦和不容易的”等字眼。

可以说，让自己辛苦挣来的每一分钱都不浪费，正是许多人选择直播购物的初衷和核心目的。

也正是这些精打细算的“猪猪女孩男孩”们，捧出了李佳琦。

所以，消费者才会愤怒、失望，感到被“背刺”“背叛”，进而脱粉、拉黑，都是情理之中。

设计问卷的时候实在没想到还有“被主播怼了”这样的情况，所以没有列出

“我拿你当家人，你拿我当怨种”尚不能忍，更何况你背刺我一刀？

04

互联网世界，直播间多如牛毛，在不断尝试的过程中，越来越多人总结出了一些经验，比如锁定某位主播，或某个直播间。

在长时间的观看中，主播能凭借话术、风格、品牌、个人魅力，吸引更多观众和消费者，在行业里成为“李佳琦”。

但不是所有人都需要李佳琦。

调查中，54%的人没有特定最喜欢的主播，对于直播购物，人们的态度正趋于冷静：我要的是商品，不是主播。

再精心的剧情设计、再亲切的称呼，都敌不过实实在在的让利。

大家讨厌“把钱花在刀背上”，更讨厌“省这点钱还不够精神损失费的”，更更讨厌花钱听PUA。

05

这些年，直播购物行业飞速“进化”，人们对直播购物的看法也大不同。

有人因商家促销和宣传，逐渐接受直播购物；有人因收入骤变影响消费习惯，反而更会货比三家，理性剁手。

不过，冲动消费和踩坑，仍是常有的事：直播购物后“从不后悔”的人，仅占不到四分之一。

消费者对直播购物态度的改变，也和个人身份的变化有关。

过去的一年中，一些朋友成功升级：从“单身贵族”成为了宝妈宝爸，从“无主子一身轻”变成身负重任的铲屎官……

不仅如此，相信很多朋友也发现了：越来越多人因为新的兴趣爱好，如运动健身、读书等而走进直播间并下单。

不过，在看似热闹的直播、大促氛围下，对各类大促、购物节无参与意愿的人，仍有将近2成。

具体原因大多用一个字概括：钱。

我看直播，我不惦记钱，我惦记什么？

06

调查中，40.2%的朋友表示自己的购物理念上发生了转变——

“少买点，买好点 。”

“可以买贵的，不能买贵了。”

这些正成为人们心照不宣的购物守则。

对于如何避免在直播购物中踩坑，除了货比三家、按需购买，我们还总结了一些容易被忽略的细节——

无论是李佳琦等主播的火爆，还是直播购物形式的流行，说到底，普通消费者想要的，无非是一个更加划算、更加透明的购物环境。

如果这个过程是轻松、愉快、享受的，那就更好了。

李佳琦这次翻车，精准避开了便宜划算、轻松愉快等所有要素；那句“多反思自己，有没有认真工作”，更是踩中了消费者的雷区。

或许当他说出“哪里贵了”的时候，有些东西就永远回不去了。

也不必道歉了，消费者会找到下一个李佳琦。

是李佳琦，找不到李佳琦了。